Du ska kunna lita på vår service,
Att vara en av världens ledande tillverkare av hushållsmaskiner förpliktigar. Våra kunder räknar med en produkt av högsta kvalitet. Ett så respekterat varumärke måste erbjuda service av samma höga standard. Det handlar om att möta positiva förväntningar. Du ska kunna känna dig trygg med Electrolux Service. Om något fel ändå uppstår får åtgärderna inte dröja. Hjälp måste vara enkel att få och det ska gå snabbt och smidigt. Det bästa är förstås att först kontakta vår kundtjänst. De kan hjälpa till med allt från att förmedla rätt serviceperson till att ge anvisningar som ibland reder ut situationen på telefon.
Var du än bor finns vi nära.,
Du ska inte behöva leta efter oss. Därför finns vi spridda på många platser över hela landet, med butiker, verkstäder och reservdelsförsörjning. Kundtjänst är inte längre bort än din telefon (och kan också nås via hemsidan www.electrolux.se/service. Hos kundtjänst hanterar vi både enkla frågor som tappade bruksanvisningar, såväl som större problem med en maskin som strejkar. Om vi inte löser problemen på telefon så ser vi till att du snabbt får besök av någon som hjälper dig.
Den som besöker dig kan sin sak,
Att vi kan våra egna maskiner är inte konstigt, vi nära till tillverkningen och de idéer och lösningar som ligger bakom en viss konstruktion. Dessutom utbildas och vidareutbildas våra servicetekniker och kundtjänstpersonal fortlöpande på var och en av våra produkter.
Det gäller både Electroluxvarumärket såväl som de andra varumärkena som ingår i Electroluxkoncernen, de ser dem här nedan. Viktigt att veta är att vi utför garantiservice på alla våra varumärken och servar samtliga externa varumärken efter deras garantitid.
Vi kan också Värmepumpar, Ventilation och Kyla,
Du har goda själ att välja Electrolux Service som installatör eller reparatör av din värmepump, ventilationsanläggning eller AC. Enligt svensk milölagstiftning krävs det vid installation av bla. luft/luft värmepumpar, så kallade split aggregat, att företaget som utför installationen har kylcertifierad personal och att företaget är ackrediterat av Swedac för att få utföra provtryckning. Vi är godkända av Swedac för installation och reparation av kyl och värmepumpar.
När vi installerar kan du vara säker på att installationen utförs med stor noggranhet, hög kompetens och bra kvalitet. Detta säkerställer största möjliga besparingspotential, en estetiskt tilltalande installation samt en optimal livslängd på din luftvärmepump.
Det här är våra grundpelare
Varje år genomför vi en undersökning av hur nöjda kunderna är med oss där vi får veta om det finns något vi kan förbättra. Vi vill at du ska känna till de krav vi ställer på oss själva, så att du kan vara säker på att vi alltid gör vårt yttersta.
Det här är de grundpelare vi utgår från:
Att alltid kunna ge kunden klara besked. Det kan handla om när vi kan komma eller när reservdelar finns framme
Att klara hela servicen vid första besöket. Vi vill så långt det är möjligt aldrig lämna en kund utan att den trasiga maskinen fungerar igen.
Kortast möjliga tid från felanmälan till besök. Vilken tid som gäller får du besked om när du anmäler det.
Att hålla utlovad besökstid. Om någonting är heligt för oss så är det att komma när vi lovar.
Hänsyn till miljön gäller allt,
En ytterligare grundpelare som omfattar hela vårt verksamhet utgår från Electroluxkoncernens miljöpolicy. En kort sammanfattning: "Omsorg, om miljön ska ligga till grund för allt vi företar oss. Det omfattar verksamheten under produktens hela livscykel, från utveckling och inköp till produktion, användning och slutligt omhändertagande. I vår vardag kan det där handla om att se till att bli klara vid första besöket så att vi undviker energislösande extra mil. Eller att lämna returtagna produkter på närmaste miljöstation, men också att informera om äldre produkters miljöpåverkan i jämförelse med moderna produkter.